Termeni și condiții

1. Societate, Contact
Magazinul online operat pe Internet, este deținut de S.C. ONNYOU4 SRL. cu sediul social în FOCSANI, str. Stefan cel Mare, nr. 12 A, Bl. 12A, Sc. 1, Et. P, Ap. 4, judetul VRANCEA, avand codul unic de înregistrare nr. 42777976, numar de ordine in registrul comerțului J39/443/2020, contul nr. RO12 BTRL RONC SOC5 5964 3801, deschis la Banca Transilvania, telefon 0726.675.552.
Clientul poate contacta entitatea care deține magazinul, astfel:
– La adresa mai sus menționta, cât și la adresa de e-mail: contact@laume.ro
– Printr-o linie de suport clienți pentru telefon fix și mobil 0726.675.552. (Costul este în conformitate cu lista de prețuri a operatorului dvs. de telefonie)
– Va rugam sa luati legatura cu noi în zilele lucrătoare de luni până vineri in intervalul orar 09-16, cu excepția sărbătorilor legale.

2. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online

Magazinul online poate fi folosit doar de către persoane care au cel puțin 18 ani.
Orice persoană sub vârsta de 18 ani poate folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.
Orice persoană care se înregistrează și cumpără în magazinul online își furnizează datele personale și este de acord ca ele să fie prelucrate de LAUME în condițiile definite în Politica de Confidențialitate.

3. Plasarea Comenzii

Comenzile sunt acceptate prin www.laume.ro
Produsele din magazinul online sunt inscripționate în mod specific. Website-ul include informații despre caracteristicile produselor, prețurile lor.
Când comanda un produs, Clientul îl selectează într-o manieră specifică acelui produs, stabilind în particular mărimea acestuia, culoarea și, dacă este necesar, furnizând alte informații specifice precum și cantitatea de produse comandate.

4. Cum să cumperi în magazinul online – ghid detaliat
După selectarea produsului dorit, Clientul trebuie să selecteze opțiunea ”Adaugă în coș”.

Produsul este adăugat automat în ”Coșul de Cumpărături”, a cărui iconiță este vizibilă pe bara de navigare din partea dreaptă de sus a paginii. Clientul poate oricând verifica Coșul de Cumpărături făcând click pe iconița ”Verificare coș”, prin care se deschide o fereastră separată în care sunt arătate toate Produsele selectate de Client.
Prin selectarea opțiunii ”Comandă” se va deschide o pagină în care Clientul va trebui să introducă toate datele pentru încheierea tranzacției și livrarea produselor.
În cazul care Clientul își creează cont, după logarea în magazinul online, Clientul capătă acces la opțiuni suplimentare în panoul său, respectiv: istoria comenzilor, posibilitatea de a vedea statutul celor mai recente comenzi, posibilitatea de a salva adresa de livrare, posibilitatea de a primi cele mai recente informații cu privire la produsele din magazin.
Atunci când selectează metoda de livrare (cu livrarea la o adresă specificată) și introduce toate detaliile necesare (inclusiv detaliile de facturare, dacă este necesar), trebuie aleasă și modalitatea de plată.
Clientul poate alege plata online prin EuPlatesc sau plata în numerar la livrare.
Finalizarea Comenzii se realizează făcând click pe iconița ”Comandă și Plătește”.
După activarea iconiței ”Comandă și Plătește” și dacă Clientul a ales plata online – după ce face plata prin EuPlatesc, Clientul este redirecționat pe pagina care confirmă comanda; din această pagină poate fie să continue cumpărăturile, fie să meargă la sumarul comenzii.
Dacă plata online a fost aleasă ca metoda de plată, plata trebuie efectuată imediat după ce comanda a fost efectuată. Dacă ONNYOU4 sau entitățile participante la tranzacție (EuPlatesc) nu primesc plata, comanda este considerată a nu fi fost efectuată corect, ceea ce înseamnă că nu va fi procesată și că nu există un contract. În această situație, Clientul va trebui să efectueze o nouă comandă.
În orice etapă a plasării comenzii, până la efectuarea plății, Clientul poate anula o Comandă prin întreruperea procesului și părăsirea website-ului. O comandă a cărei plasare nu a fost finalizată, nu va fi procesată și nu va naște niciun fel de obligații pentru proprietarul magazinului online.
Imediat după finalizarea comenzii, Clientul va primi un e-mail de confirmare a comenzii, la adresa pe care a specificat-o în detaliile de înregistrare. E-mailul va cuprinde un număr individual al comenzii care va putea fi folosit, spre exemplu, pentru verificarea statusului comenzii. Confirmarea va include o recapitulare a Produselor, prețului și modalității de plată alese, precum și a locului, modalității și costurilor de livrare. Până la confirmarea Comenzii, proprietarul magazinului online nu are față de Client obligația de livrare a produselor.
LAUME poate contacta Clientul, fie la adresa de e-mail, fie la numărul de telefon indicate, în scopul de a clarifica orice îndoială, de a confirma efectuarea comenzii sau cu privire la orice problemă în legatură cu procesarea comenzii.

5. Prețurile

Prețurile în magazinul online, stabilite în lei, sunt prețuri brute, incluzând TVA.
Prețul produsului se majorează cu taxele de livrare, evidențiate separate.
Prețul arătat în comanda finalizată și plasată, așa cum este confirmat ulterior prin e-mail-ul de confirmare a Comenzii, este prețul final, obligatoriu atât pentru ONNYOU4 cât și pentru Client. Prețul arătat în comanda finalizată, plasată și confirmată nu se va schimba, indiferent dacă ulterior acelui moment ONNYOU4/LAUME modifică prețul acelor Produse sau realizează anumite campanii promoționale, oferte speciale, campanii de soldare, care cuprind și Produsele.
ONNYOU4 își rezervă dreptul de a schimba prețul produselor existente în magazinul online, să lanseze noi produse, să lanseze și să anuleze oferte speciale pe website-ul magazinului sau să le modifice, în conformitate cu prevederile Codului Civil și ale altor legi aplicabile.

6. Disponibilitatea produselor comandate

Toate produsele oferite în magazinul online sunt în stoc.
Deși proprietarul magazinului se asigură permanent că toate produsele de pe website, marcate ca atare, sunt disponibile, pot exista situații excepționale (spre exemplu în cazul unor comenzi simultane; în cazul unor defecțiuni de ordin tehnic apărute în administrarea magazinului online etc.) în care un produs să fie totuși indisponibil, astfel incât comanda să nu poată fi acceptată. Într-un astfel de caz, Clientul va fi informat că nu s-a putut procesa comanda.
Fișa produsului include informații complete cu privire la gama de măsuri – măsurile indisponible sunt și ele listate, dar sunt în mod clar marcate cu o altă culoare decât cea folosită pentru marimile disponibile și sunt barate. Un produs dintr-o mărime indisponibilă nu poate fi adăugat în coș dar poate fi adăugat pe lista de produse dorite

7. Imposibilitatea de a procesa o comandă

Dacă un produs nu este disponibil în stoc sau comanda nu poate fi procesată din orice alt motiv, Clientul va fi notificat prin e-mail sau la telefon despre orice problemă legată de procesare.

8. Livrarea

Livrarea Produselor comandate pe acest website se va efectua exclusiv pe teritoriul României.
În cazul în care Clientul alege să plătească în numerar la livrare, procesarea comenzii începe imediat după plasare. În cazul în care Clientul folosește o metodă de plată on-line, procesarea comenzii începe după ce a fost confirmată creditarea contului ONNYOU4 (EuPlatesc) cu 100% din suma datorată pentru comandă – acesta este momentul de la care incepe să curgă termenul de livrare a produselor către Client.
După ce Clientul a primit confirmarea prin e-mail a comenzii, aceasta va fi livrată de noi Curierului și va fi livrată de către Curier într-un termen estimativ de cel mult 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau de la momentul în care contul ONNYOU4 este creditat cu 100% din valoarea comezii în cazul plăților efectuate on-line.
Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.
În momentul livrării de către noi a Comenzii către Curier veți primi o înștiințare în acest sens prin e-mail sau sms la adresa, respectiv numărul de telefon furnizate.
În cazul în care din indiferent ce motive termenul de livrare arătat anterior nu va putea fi respectat, veți fi contactat prin e-mail și informat cu privire la termenul efectiv de livrare.
Pentru livrare veți fi contactat în prealabil de către Curier, căruia consimțiți să ii furnizăm datele dvs. de contact în acest scop. La primirea Comenzii veți prezenta un act de identitate valid și veți semna AWB-ul/bonul de primire.
În cazul în care nu se reușește livrarea coletului după două încercări, coletul ne va fi returnat.
Livrarea se va efectua prin intermediul Curierului ales la libera sa apreciere de către ONNYOU4
Taxele de livrare sunt cele menționate în rubrica specială la momentul finalizării și plasării Comenzii, așa cum sunt confirmate ulterior prin e-mail-ul de confirmare. Prin finalizarea și plasarea Comenzii sunteți de acord cu plata acestor taxe împreună cu Prețul Produselor. Taxa de livrare se aplică pentru fiecare colet în parte.

9. Facturare și plata

Pe baza datelor furnizate la înregistrarea Contului, proprietarul magazinului online va emite către Client factura în format electronic și o va trimite Clientului la adresa de e-mail furnizată de acesta. Clientul declară că înțelege și acceptă expres o astfel de modalitate de facturare.
Plata se poate face exclusiv în modalitățile indicate în procedura de efectuare a comenzii, respectiv:
În numerar, la livrarea coletului. Plata se face reprezentantului Curierului în momentul primirii coletului. Este indicat (dar nu obligatoriu) să aveți suma exactă de numerar sau plata online.
Plata cu cardul: Clientul trebuie să dețină un card care îi permite să efectueze plăți online (Clientul trebuie să verifice cu banca emitentă a cardului în ce măsură acesta îndeplinește aceste cerințe). Plata cu cardul este efectuată prin intermediul EuPlatesc. Operațiunea de plată se realizează între Client și operatorul cardului Clientului. Debitarea cardului/contului dvs. se realizează numai după ce ați finalizat și plasat comanda.
Pentru siguranța dvs., toate tranzacțiile sunt criptate. În momentul în care tranzacția cu cardul este aprobată, suma de plată este blocată imediat pe card/în cont și va fi debitată din contul dvs. în momentul în care vi se expediază de către vânzător prin e-mail confirmarea comenzii. În cazul în care, indiferent din ce motive, tranzacția cu cardul/prin utilizarea serviciilor EuPlatesc eșuează /nu este efectuată, comanda dvs. este anulată automat, iar proprietarul magazinului nu mai are nicio obligație față de dvs. În acest caz va trebui să reluați procedura de comandă și să furnizați un mijloc de plată valabil, dintre cele acceptate, arătate în procedura de comandă.
În toate cazurile în care plata se face online, comisioanele bancare de orice tip (ex. de transfer, de schimb valutar etc.) sunt în sarcina dvs. și nu sunt incluse în Preț/taxele de livrare. Pentru informați legate de aceste comisioane vă rugăm să vă informați în prealabil la banca emitentă a instrumentului de plată/furnizoare a serviciului bancar.
Nu se acceptă carduri cadou sau carduri de cumpărături ca forme de plată!

Vă rugăm să aveți grijă la e-mail-urile de tip phishing! Vă rugăm să luați notă:
Proprietarul magazinului online nu vă va notifica niciodată că a schimbat contul pentru efectuarea plăților și că un transfer tradițional este cerut.
ONNYOU4 nu vă va cere niciodată să ii furnizați date bancare, datele cardului dvs. sau informații similare, prin e-mail sau telefon și nici nu vă va contacta telefonic sau vă va trimite un e-mail care să vă indice un alt cont bancar de efectuare a plății sau să vă solicite plata cu mandat poștal sau altă modalitate tradițională de plată.
În eventualitatea în care veți primi o astfel de solicitare – nu trebuie să efectuați plata sau să răspundeți la e-mail ci să îl redirecționați, nemodificat, către LAUME la adresa contact@laume.com
Informații despre efectuarea unei plăți vă vor fi solicitate de ONNYOU4 doar în mod excepțional ca rezultat al unei solicitări ce ne-a fost adresată de dvs. sau când apar probleme cu o comandă lansată de dvs. Atunci când vă vom solicita date cu caracter personal prin e-mail, vă vom ruga întotdeauna să ne contactați telefonic înainte de furnizare sau să ne scrieți, folosind coordonatele indicate la secțiunea Contact.

Dacă primiți un mesaj prin care vă sunt solicitate (aparent) din partea noastră date specifice cu caracter personal prin intermediul unui link, nu răspundeți, nu dați curs celor solicitate, nu faceți click pe link și ștergeți imediat e-mailul respectiv deoarece este un posibil e-mail de tip phishing având ca scop furtul de identitate și/sau infectarea computerului dumneavoastră cu un virus/alt atac cibernetic.

10. Momentul încheierii vânzării. Transferul proprietății și riscurilor

Informațiile disponibile pe website-ul www.laume.ro nu constituie o ofertă în înțelesul Codului Civil, nu constituie un pre-contract sau alt angajament al ONNYOU4 față de Client.
Contractul de vânzare este considerat încheiat doar în momentul în care Clientul primește prin e-mail de la LAUME confirmarea Comenzii.
Transferul proprietății și al riscurilor asupra Produselor intervine la momentul livrării coletului conținând Produsele, sub condiția efectuării plății integrale a Prețului și taxelor de livrare.

11. Dreptul de retragere a Clientului din Contract. Returul Produselor. Returnarea Prețului și taxelor de livrare.

Clientul se poate retrage din Contract, prin denunțare unilaterală, într-un termen de 14 zile, fără a fi nevoie să invoce vreun motiv.
Dreptul de a se retrage din contract expiră într-un termen de 14 zile începând cu ziua livrării (ziua primirii coletului, de către Client sau de către o terță parte desemnată de Client și alta decât transportatorul, așa cum este menționată pe AWB/dovada de primire emisă de Curier). Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 14 zile.
ATENTIE! Costurile legate de retur revin in sarcina clientului!
Coletele primite in a 15-a zi de la primire vor fi refuzate!
Dacă decide să se retragă din Contract, Clientul este obligat să anunțe ONNYOU4/LAUME, prin una din următoarele metode:
– prin e-mail la adresa contact@laume.ro ,
-prin tipărirea, completarea și trimiterea formularului de retur disponibil în secțiunea Ghid de Cumpărături
În cazul denunțării/retragerii din Contract, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la data returnării Produselor și accesoriilor acestora, în stare corespunzătoare, conform celor arătate în acești Termeni și Condiții, ONNYOU4 va restitui fără întârziere nejustificată Clientului prețul produselor.

ONNYOU4 poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat în stare corespunzătoare.
În cazul retragerii/denunțării, realizate cu îndeplinirea cerințelor de timp și de formă arătate mai sus, Clientul este obligat să returneze Produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu exceptia probării), curate (fără însă să fi fost curățate/spălate), nepătate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, în ambalajul în care au fost primite, în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la primirea comenzii.
Produsele pot fi returnate la alegerea Clientului pe costul său printr-un curier ales de acesta sau prin intermediul Curierului ales LAUME.
În cazul în care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca Produsul.
În cazul în care Produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, Clientul va suporta deprecierea acestora diminuându-se în mod corespunzător suma ce trebuie restituită Clientului de către Vânzător. Clientul este răspunzător pentru orice valoare diminuată a Produselor rezultând din utilizarea acestora în alt mod decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționarii lor.

12. Conformitatea Produselor

Clientul este rugat să acorde atenție culorilor Produselor și să ia în considerare faptul că, datorită setărilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferențe față de ceea ce a afișat calculatorul/dispozitivul electronic al Clientului la momentul efectuării Comenzii. Aceste diferențe nu pot fi considerate neconformități.
În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate în termen de cel mult 48 ore de la livrare, Clientul se poate adresa cu o reclamație transmisă prin e-mail la adresa arătată la Secțiunea Contact și să returneze Produsele, conform procedurii arătate în acești Termeni și Condiții.
LAUME va examina plângerea în 14 zile și va informa Clientul despre rezultat.
În cazul în care se constată reclamația Clientului ca fiind întemeiată, Produsele cu defecte vor fi înlocuite sau, în caz de imposibilitate de înlocuire, Clientului i se va restitui Prețul, în termen de 14 (paisprezece zile) de la soluționarea reclamației.
Cazul în care reclamația va fi considerată ca neîntemeiată, Clientului i se vor returna Produsele, pe costul acestuia, însoțite de o notă care explică faptul că plângerea a fost găsită neîntemeiată, fără vreo altă obligație din partea LAUME.
Despre soluționarea reclamației și soluția adoptată conform celor arătate anterior, Clientul va fi informat și prin e-mail, la adresa furnizată la înregistrarea utilizatorului.
În caz de rambursare de către ONNYOU4 a Prețului, se vor aplica în mod corespunzător prevederile secțiunii corespunzătoare din acești Termeni și Condiții.

13. Anularea unei comenzi

Clientul poate renunța la o comandă.
Clientul poate anula o comandă el singur timp de 15 minute de la plasarea comenzii respective, telephonic sau direct în panoul Clientului din secțiunea “Comenzile mele” prin tastarea opțiunii “Anulare comandă” plasată lângă opțiunea “Comandă”

14. Diverse

ONNYOU4 nu va fi responsabil pentru datele incorecte furnizate de Client.
Prelucrarea datelor cu caracter personal.
Consimțământul Clientului cu privire la procesarea datelor cu caracter personal este voluntară, dar refuzul de a furniza consimțământul cu privire la prelucrarea datelor personale face imposibilă înregistrarea și cumpărarea din magazinul online. Orice informație cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal se găsește în secțiunea Politica privind confidențialitatea.
Prelucrarea datelor personale în scopuri de marketing.
Clientul poate fi de acord ca prelucrarea datelor personale și transferul către o terță parte să se facă în scopul primirii de informații comerciale de la ONNYOU4, spre exemplu cu privire la ofertele speciale.

15. Răspundere

Răspunderea ONNYOU4 – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului: ONNYOU4 ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.
În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.
ONNYOU4 nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.
De asemenea, ONNYOU4 nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.
Răspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

16. Proprietate intelectuală

Întreg conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a ONNYOU4.
Utilizatorului/Clientului nu ii este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia / executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al ONNYOU4 în acest sens.
În cazul în care Utilizatorul/Clientul transmite / transferă proprietarului magazinului online orice informație sau conținut (inclusiv logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice / dinamice, text și/sau conținut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligație pentru ONNYOU4, cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil al părților în acest sens.
Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor / Contractului.

17. Forța majoră. Cazul fortuit

Niciuna dintre parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale din Contract sau prevăzute în acești Termeni și Condiții, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, este datorată total sau parțial unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit. Forța majoră este evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil. Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevăzut și nici împiedicat.
Dacă în termen de 14 zile de la data producerii, evenimentul de forță majoră sau cazul fortuit nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
18. Legea aplicabilă. Jurisdicția
Acesti Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul ONNYOU4, Utilizatorul / Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

19. Dispoziții finale

În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.

Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clause / prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea / aplicabilitatea celorlalte clause / prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.